Tham khảo

Điều khoản sử dụng và chính sách pháp lý tại 69vnd

Trang này trình bày các điều khoản chi phối việc sử dụng dịch vụ 69vnd, bao gồm quyền và nghĩa vụ của bạn khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các sảnh chơi.

Điều khoản tài khoản rõ ràngChính sách thanh toán nội địaQuyền của bạn được ghi rõLiên hệ hỗ trợ pháp lý 24/7
69vnd Điều khoản sử dụng và chính sách pháp lý tại 69vnd
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của 69vnd, không phải điều khoản trên giấy. Dưới đây là bốn cách cụ thể chúng tôi thực hiện điều đó trong thực tế, từ lúc bạn nạp tiền đến khi rút về ví.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL. Dữ liệu thanh toán không được lưu trên máy chủ 69vnd sau khi giao dịch hoàn tất.

Xác minh danh tính

Yêu cầu rút tiền đều qua bước xác minh ví đã đăng ký. Điều này ngăn chặn rút tiền trái phép ngay cả khi tài khoản bị truy cập từ thiết bị lạ.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý tranh chấp. Yêu cầu xóa dữ liệu được xem xét trong vòng các ngày làm việc theo quy trình nội bộ.

Ai liên hệ và cách nào

Gửi yêu cầu về dữ liệu qua email hỗ trợ pháp lý hoặc live chat. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và cung cấp trạng thái xử lý.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần xác nhận quyền của mình liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu pháp lý và yêu cầu về tài khoản theo thứ tự ưu tiên rõ ràng — tài khoản bị hạn chế được xử lý trước, sau đó đến các yêu cầu về dữ liệu và điều khoản.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chính thức liên quan đến dữ liệu cá nhân, đóng tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua email được chỉ định.
Yêu cầu qua tài khoản Đăng nhập, vào mục tài khoản của bạn và gửi yêu cầu trực tiếp — lịch sử yêu cầu sẽ được lưu lại để đối chiếu.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường gửi về khi liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại 69vnd.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở vùng mà luật địa phương cho phép tham gia.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi thông báo qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký khi mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý hoặc live chat. Chúng tôi xem xét trong vòng các ngày làm việc và phản hồi trạng thái xử lý rõ ràng cho bạn.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ với mã giao dịch từ ví của bạn. Chúng tôi đối chiếu nhật ký hệ thống và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Tài khoản bị đình chỉ hoặc đóng nếu cung cấp thông tin không đúng khi đăng ký, vi phạm điều khoản sử dụng, hoặc có dấu hiệu thao túng giao dịch thanh toán.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục lịch sử giao dịch để xem chi tiết. Nếu cần bản sao lưu chính thức, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi sẽ cung cấp.