Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 69vnd

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 69vnd, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi chính sách thay đổi
69vnd Quy định sử dụng dịch vụ 69vnd
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là điều khoản trên giấy. Dưới đây là những gì 69vnd thực sự làm để giữ an toàn cho thông tin và giao dịch của bạn — từ lúc đăng nhập đến khi tiền về ví.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý lệnh rút đầu tiên, chúng tôi xác minh danh tính qua ví điện tử đã đăng ký — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện truy cập bất thường, tài khoản sẽ được tạm khóa và thông báo ngay.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân chỉ được dùng để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp về quy định

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ điều kiện rút tiền đến quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi cụ thể về tài khoản của bạn.

Live Chat tiếng Việt Mở cửa sổ chat ngay trên trang để được hỗ trợ điều khoản tài khoản hoặc thắc mắc về giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh hoặc yêu cầu đóng tài khoản qua địa chỉ email chính thức của 69vnd.
Trung tâm trợ giúp Xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, giới hạn tài khoản và chính sách rút tiền ngay trong mục Trợ giúp trên ứng dụng điện thoại.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự thắc mắc khi đọc điều khoản 69vnd — từ quyền tài khoản đến cách xử lý khi có tranh chấp giao dịch.

Toàn bộ điều khoản áp dụng cho mọi hoạt động: đăng ký tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đặt cược và rút tiền về ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng.

Không. Mỗi người chỉ được mở một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến tạm khóa và yêu cầu xác minh bổ sung trước khi khôi phục quyền truy cập.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua Live Chat hoặc cập nhật tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo có nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Liên hệ Live Chat kèm mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ đối chiếu với hệ thống nội bộ và phản hồi cụ thể về trạng thái giao dịch của bạn.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ khả dụng tại những khu vực mà quy định hiện hành cho phép. Vui lòng kiểm tra tình trạng hợp lệ tại địa chỉ của bạn trước khi đăng ký.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.